Kundservice

Returer & Byten

Hur lång tid har jag på mig att ångra mitt köp?

Öppet köp gäller under 180 dagar. Öppet köp innebär att produkten ska vara oanvänd och att etiketterna sitter kvar på plagget.

Hur gör jag en retur?

  1. Packa alla produkter som du vill returnera i de zip-bags som produkterna levererades i, originaletiketter/-hängetiketter ska sitta kvar.
    Lägg sedan tillbaka dem i kartongen de levererades i.
  2. Fyll i returformuläret och lägg i paketet.
  3. Fäst den förbetalda returetiketten på utsidan av paketet. 
  4. Ta paketet till närmaste ombud. Spara kvittot som du får när du lämnar in paketet! Det är ditt bevis på att produkterna är på väg tillbaka till oss.

Vad kostar det att returnera?

Det kostar ingenting! Använd returetiketten som låg i paketet för att få fri retur.

Hur gör jag ett byte?

Öppet köp gäller i 180 dagar vilket ger dig gott om tid att bestämma dig för om du behöver byta dina produkter. Alla produkter som skickas tillbaka till oss skall vara i ursprungsskick samt ha kvar alla etiketter och taggar. Använder du returetiketten som fanns med i paketet får du fri retur. Du behöver göra ett nytt köp på de produkter du önskar istället för de du returnerar.

När återbetalas pengarna för min retur?

När vi har mottagit din retur återbetalar vi det belopp du har betalat. Du får pengarna tillbaka inom 14 dagar, beroende på vilken bank du har. Din retur återbetalas alltid med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Paketet är skadat/redan öppnat när jag hämtade ut det

Kontakta oss och berätta vad som hänt och skicka tillbaka den felaktiga produkten.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Paket som inte hämtas ut debiteras med 50 kr.

Reklamation

Ibland händer det saker som vi inte kan förutse. Till exempel att något är fel på produkten eller att paketet blivit skadat under transporten. Då vill vi snabbt se till att du får en ny produkt levererad till dig. Kontakta oss och berätta vad som hänt och skicka tillbaka den felaktiga produkten. Vi skickar en bekräftelse till dig så snart vi fått iväg den nya ordern.