Kundservice

Order

Hur vet jag att ni har mottagit min order?

När du har slutfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i samband med köpet. Kvittot skickar vi ut först när dina produkter är packade och redo för leverans.

Kan jag följa mitt paket?

När dina produkter är på väg får du ett e-postmeddelande med leveransinformation och ett försändelse-id så att du kan följa paketet. Är du registrerad på A-Z kan du även följa aktuell status på Mina sidor. Skulle det ske några ändringar i din leverans kommer vi att kontakta dig via e-post.

Kan jag ändra innehållet i min order?

När du har lagt en order och mottagit din orderbekräftelse kan du inte göra några ändringar. Om du vill lägga till eller byta en produkt lägger du en ny order för att snabbt få det du vill ha. Ångrar du ditt köp behöver du hämta ut paketet och sen returnera det till oss. Det är alltid fri retur på A-Z.

Jag beställde fler produkter än vad som blev levererade till mig. Vad ska jag göra?

Kontakta oss om innehållet i ditt paket inte stämmer överens med det du köpte.

Hur gammal måste jag vara för att handla på A-Z.com?

Du behöver ha fyllt 18 år för att kunna handla på A-Z.com.