Kundendienst

Bestellung

Wie weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben. Wir versenden die Empfangsbestätigung, sobald Ihre Produkte verpackt und versandbereit sind.

Kann ich den Sendungsverlauf meines Pakets verfolgen?

Sobald Ihre Produkte versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie sich bei A-Z registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung ebenso unter „Meine Seiten“ verfolgen.

Sollten sich Änderungen zu Ihrer Lieferung ergeben, kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung von uns erhalten haben, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie ein Produkt hinzufügen oder austauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, damit Sie das neue Produkt schnell erhalten. Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich eines Kaufs geändert haben sollten, müssen Sie das Paket zunächst entgegennehmen und es anschließend an uns zurücksenden. Rücksendungen sind bei A-Z immer kostenlos.

Ich habe mehr Produkte bestellt, als ich erhalten habe. Was ist der Grund hierfür?

Kontaktieren Sie uns, wenn der Inhalt des Pakets nicht mit Ihrem getätigten Kauf übereinstimmt.

Wie alt muss ich sein, um bei A-Z.com einkaufen zu können?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei A-Z.com einkaufen zu können.